<p>Fabian is blij dat Nikki, Zarah en Senna deel uitmaken van het team van Reham Makelaars.</p>

Fabian is blij dat Nikki, Zarah en Senna deel uitmaken van het team van Reham Makelaars.

(Foto: Kim de Booij)

Het jonge talent van Reham

Ken je dat beeld nog van vroeger: de makelaar, zo goed als altijd een man, strak in het pak, stropdasje ferm aangesnoerd en onder zijn arm een map met de verkoopcijfers van die maand? Dat beeld is behoorlijk passé. En gelukkig maar, als je het aan Reham Makelaars vraagt.

“Ik herken het oude beeld van de autoritaire, transactiegedreven makelaar”, begint Fabian. “Maar dat is niet waar het in ons vak om draait. Het gaat om mensen. Bij Reham deden we dan ook lang geleden als eerste onze stropdassen af en zetten een stap dichter naar onze klanten toe. En inmiddels hebben we ook meerdere vrouwelijke makelaars binnen ons team. Een heel goede ontwikkeling. Zij hebben van nature die vrouwelijke touch, die mensgerichte insteek.”

Jonge talenten

Fabian heeft het over onder meer Zarah, Senna en Nikki. De eerste twee bleven bij Reham ‘plakken’ na hun stage voor hun opleiding in respectievelijk Bouwmanagement & Vastgoed en Commerciële Economie. “Na onze stages kregen we een bijbaan bij Reham”, legt Senna uit. En dat was niet voor niks. “Ik hield de lijntjes bewust warm”, geeft Fabian toe. “We zagen al gauw dat we jonge talenten in huis hadden die heel waardevol voor ons zouden kunnen zijn. Als makelaar, omdat we steeds meer klanten en bezichtigingen kregen, en als innovatieve krachten, want bij Reham willen we altijd vernieuwen. Inmiddels bewijzen ze hun waarde dubbel en dwars.”

Heel bijzonder

Zo ontdekte Fabian vorig jaar ook een talent in Nikki, die aanvankelijk solliciteerde op een administratieve functie bij Reham Hypotheken. “Ik had al vrij snel door dat Nikki beter in ons makelaarsteam zou passen dan in de hypothekenwereld, dus namen we haar hier aan. Ze bewijst nu met vlag en wimpel dat we het goed ingeschat hebben.” Nikki zelf was blij verrast met deze wending. “Ik solliciteerde op de hypothekenfunctie omdat ik bij Reham wilde werken. Niet direct als makelaar, want dat leek me zonder enige ervaring onmogelijk. Dat ze toch meteen iets in me zagen waardoor ik nu deze kans heb gekregen, vind ik echt heel bijzonder.”

Hecht team

Eenmaal aangenomen volgt er wel een flinke makelaarsopleiding. “Nikki is volop bezig met de ARMT Makelaars Opleiding en Senna en Zarah hebben hun KRMT (Kandidaat Register Makelaar Taxateur)-diploma destijds binnen een jaar gehaald. Dat is echt superknap aangezien je er normaal twee tot drie jaar over doet”, zegt Fabian trots. - Op de achtergrond hebben Senna en Zarah even een onderling ‘boks’-momentje. - “De opleiding is belangrijk om bij Reham als makelaar te mogen werken, maar zeker niet het belangrijkste”, gaat Fabian verder. “Belangrijker is dat je past bij onze mensgerichte visie én ons team. We hebben een hecht team en als je daar niet in past, werkt het niet.”

Het past gewoon

Bij Zarah, Senna en Nikki zit dat wel snor. “Vanaf het moment dat ik hier binnenstapte, voelde ik me thuis bij Reham”, vertelt Senna. “Ik voelde me direct onderdeel van het team. Hoe jong ik ook was, ik denk een jaar of 18 destijds, toch was er ruimte voor mijn ideeën en werd ik gehoord.” Ook Zarah heeft dat zo ervaren. “Wat ik meteen merkte, is dat iedereen hier gelijkwaardig is. Je wordt als gelijke opgenomen in het team en iedereen is bereid om jou dingen te leren. Andersom kon ik vanuit mijn studie ook nieuwe zaken inbrengen en zo vult iedereen bij Reham vanuit zijn eigen kernkwaliteiten het team aan. Het past gewoon allemaal heel mooi in elkaar.”

Puzzelstukjes

Gevraagd naar ieders onderdeeltje in deze puzzel, begint Senna met die van haar: “Het commerciële, de online zichtbaarheid trekt mij heel erg. Ik zie het als een uitdaging om dagelijks op een innovatieve en creatieve wijze Reham te profileren als meest zichtbare makelaar van Zeeuws-Vlaanderen.” Nikki ondersteunt op haar beurt de administratief medewerkers en het commerciële ondersteuningsteam. “Het zijn belangrijke onderdelen van het totale treintje van een soepele verkoop en ik leer op deze manier meteen het hele proces kennen.” “Klopt, zo zijn we allemaal begonnen en dat is heel waardevol”, beaamt Zarah. “Zelf werk ik graag met cijfers en data. Daar kun je zoveel uithalen om nog efficiënter en effectiever te werken. Persona, woningtypen, kernen, prijzen. Als je de juiste verbanden legt, kun je stappen zetten en je klanten nog beter helpen.”

Oprechte interesse

Waar de jonge makelaars allemaal hun eigen kwaliteiten en interesses hebben, hebben ze ook één ding met elkaar gemeen: interesse in de klant. “Dat is waarom ik dit werk zo graag doe”, zegt Nikki. “Ik ga graag met mensen om, ben oprecht in ze geïnteresseerd en wil ze een goed gevoel geven.” “Het is mooi dat je mensen kunt helpen bij zo’n grote beslissing in hun leven. Je kunt echt het verschil maken door net dat stapje extra voor ze te zetten”, aldus Zarah. En allemaal herkennen ze wat Senna vervolgens zegt: “Ik word blij als een klant zegt dat hij tevreden is en het niet anders had kunnen wensen. Die waardering doet me echt wat.”

Reham zoekt

Toch komen de jonge makelaars ook in aanraking met lastige situaties zoals scheidingen, nalatenschappen en teleurgestelde kopers. “Het is juist fijn dat je er ook dan voor ze kunt zijn. Maar de teleurstelling van starters die steeds achter het net vissen, vind ik wel eens lastig”, geeft Nikki toe. En ook Zarah herkent dat. “Dan zie ik starters voor een zesde keer bij een bezichtiging voorbij komen en weet ik dat ze het moeten opnemen tegen nog vijftien andere bieders. Het liefst wil je ze allemaal blij maken, maar er kan er maar één de koper zijn, dus er is altijd veel teleurstelling. Zeker in deze markt, met zo’n grote onbalans tussen vraag en aanbod en ook nog eens beleggers als kapers op de kust. Met ‘Reham Zoekt’, waarbij we de wensen van kopers in de etalage zetten in plaats van huizen, proberen we toch iets voor ze te doen.”

Boven verwachting

Fabian kijkt met een trotse blik toe hoe de jonge makelaars hun verhaal doen. “Ga er maar aan staan als jonge twintiger. Natuurlijk begeleiden we hen goed, we sturen ze niet zomaar naar buiten, maar hoe zij het oppakken is echt geweldig. En de waarde die ze aan Reham toevoegen is groot. Ze maken onze verwachtingen meer dan waar.” Tekst Kim de Booij

Meer berichten

Het lokale nieuws in uw mailbox ontvangen?

Aanmelden